공지사항

  • (수정) 능운굴결전 이벤트 보상 지급 오류 안내

  • - 작성자 :

    - 작성일 : 2020.01.03 10:01:50

    - 조회수 : 206

  • 안녕하세요, 천검 운영팀입니다.

      

     

    아래에서 안내 드렸던 능운굴결전 이벤트 보상 지급 오류에 대해 추가 안내 드립니다.


    지난 1월 2일 이벤트 관련 수정 업데이트를 적용하는 과정에서, 이벤트 마감 직전 랭킹 보상이 변경되고

    변경된 보상이 그대로 지급되는 문제가 발생한 것으로 확인되었습니다.

     

    다시 한 번 이용에 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과 드리며,

    잘못 지급된 보상에 대해 아래와 같이 조치를 도와 드리고자 하니 확인 부탁드립니다. 



    ◆ 대상 유저


    - 2019년 12월 31일 ~ 2020년 1월 2일에 진행된 능운굴 결전 이벤트에서 랭킹보상을 수령하신 소협님


    ※ 위 대상에 포함되지 않으실 경우 하기 조치 방안에 따라 접수하셔도 처리가 어렵습니다.



    ◆ 조치 방안


    1) 랑야-무기(좌)가 랑야-무기(우)로 잘못 지급된 문제


    - 만약 랑야-무기(우)를 그대로 사용하고자 하실 경우 별도 접수 없이 사용하셔도 무방합니다.

    - 랑야-무기(좌)로 교환을 희망하실 경우 아래 절차에 따라 주세요.

    1. 잘못 지급된 랑야-무기(우)를 가방에서 '분해' 합니다.

    2. 홈페이지 내 1:1 문의를 통해 [서버명/캐릭터명/분해를 진행하신 날짜 및 시각]을 기재하여 접수합니다.

    3. 운영팀에서 최대한 신속하게 확인 후 랑야-무기(좌)를 우편으로 지급해 드리겠습니다.

     

    ※ 만약 분해를 할 수 없으신 경우 1:1 문의를 통해 어떠한 상황이신지 접수 부탁드립니다.


    2) 자질단(랜덤)이 보감조각으로 잘못 지급된 문제


    - 1:1 문의를 통해 [서버명/캐릭터명]을 접수해 주시면 확인 후 소협님의 랭킹 보상에 해당하는 자질단(랜덤)을 우편으로 지급해 드리겠습니다.

    보감조각은 회수하지 않을 예정입니다. 보감조각은 1월 중 정식 업데이트 예정인 보물 시스템에서 사용하실 수 있습니다.

     

     

    감사합니다.


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    안녕하세요.

    통쾌한 한방치명적 스킬 RPG! 천검입니다. 

     

     

    지난 12월 31일부터 1월 2일까지 진행된 능운굴 결전 이벤트에서

    랭킹 보상 일부가 변경되어 지급된 것으로 확인되었으며,

    현재 원인 파악 및 조사를 진행하고 있습니다.

     

    최대한 신속히 확인 후 보상 방안 등에 대해 안내 드릴 예정이며

    상세한 내용은 추후 공지를 갱신하여 알려 드리도록 하겠습니다.

     

    보상 지급 문제로 심려를 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

     

     

    감사합니다.

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